希捷500GB硬盘，有部分数据无法打开，也不能复制出来，汪先生电话里面叙述的情况应该是物理坏道的故障，这种情况数据可以恢复，所以汪先生有时间把硬盘拿到我们公司进一步检测恢复。

接收硬盘后，我司工程师大概用了10分钟检测时间，证实是硬盘盘片有缺陷了，出现了少量物理坏道，造成部分数据丢失，无法拷贝，大概需要10个小时左右的恢复时间，经客户同意恢复后，就填写修复工作单给客户，客户把硬盘留在我公司恢复数据，第二天数据恢复完成后通知客户来验证数据，数据100恢复。