希捷320GB硬盘，可以正常识别磁盘信息，但磁盘管理里只能识别C区，并且打不开，访问速度很慢。刘先生电话中这样叙述。
电话中初步认定是坏道问题，并请客户来我公司做进一步的检测，我司工程师对硬盘进行检测后，断定是1号磁头完全损坏，需要开盘恢复数据。
在我司无尘室开盘更换磁头后，1号磁头可以访问到盘片，但是盘片还是有比较严重的缺陷，对1号磁头进行了镜像处理，大概6个小时数据恢复完成，数据恢复率100%。