苹果笔记本电脑硬盘，希捷500GB有明显异响，客户刘先生说没有摔过，用的时候可能会有挪动的情况，基本可以判断为是硬盘的质量问题，磁头已经完全损坏，必须要做开盘处理。

苹果电脑硬盘的配件市场比较少，调配件用时一天，开盘更换磁头后顺利认盘，盘片缺陷比较严重，工程师决定用数据定位镜像的办法恢复数据，这样可以最大程度保证客户重要数据的恢复成功率，对客户提供的重要数据名称一次恢复，恢复过程中没有发生磁头损坏，所以一次完成恢复，恢复过程比较顺利，数据恢复完整度99%，用时48小时。